O varejo físico brasileiro está em constante transformação. Por isso, é importante que você, empreendedor, acompanhe as mudanças nos hábitos de consumo, nas tecnologias e nas demandas sociais. Para 2024, algumas tendências se destacam e podem influenciar o sucesso dos negócios de quem atua nesse segmento.
A Ponto Pra Você fez um compilado das quatro maiores tendências do varejo físico brasileiro em 2024, com base na pesquisa de Tendências do Varejo para 2024, feita pela Opinion Box e outros dados do mercado. Nesse artigo, daremos insights de como elas se aplicam ao varejo físico para você, empreendedor visionário, sair na frente e se destacar nesse ano que está por vir.
O Poder do Retail Media: Conectando Marcas e Consumidores de Forma Inovadora
Imagine entrar em uma loja e ver anúncios que são perfeitos para você, mostrando produtos que você realmente gosta. Isso é o retail media em ação! Essa estratégia coloca anúncios em lugares onde você já confia, como sites de compras, aplicativos e até mesmo dentro das próprias lojas. Ela usa dados que as lojas já têm sobre você para mostrar ofertas que fazem sentido para o que você gosta, personalizando sua experiência de anúncio. Para 2024, a expectativa é que o retail media continue crescendo, especialmente nas lojas físicas, que estão voltando a ser o centro das atenções. De acordo com a WGSN, uma das tendências para o varejo físico em 2024 é o “encantamento”, ou seja, criar experiências incríveis que nos surpreendam. E os anúncios de retail media podem ajudar nisso, sendo criativos, interativos e se misturando ao ambiente das lojas.
A Proximidade Ganha Destaque
Em 2024, a proximidade será a palavra de ordem no varejo. Centros de compras e shoppings centers próximos às casas dos consumidores estão ganhando relevância como nunca antes. A mudança no cenário de compras reflete a busca por conveniência e experiências personalizadas. Com o desejo crescente por acessibilidade, os varejistas estão redesenhando suas estratégias, focando em estabelecer laços mais estreitos com as comunidades locais.
A proximidade não apenas economiza tempo, mas também ressoa com a preferência por interações humanas e um toque pessoal. Ao estar mais próximo dos consumidores, os varejistas têm a oportunidade de entender melhor suas demandas, proporcionando ofertas mais alinhadas com suas preferências e necessidades específicas de cada região.
Omnichannel: A Revolução que veio para ficar
Omnichannel é uma forma de consumo que redefine a forma como entendemos as interações entre o varejo físico e o e-commerce, e como ela impacta especialmente nos shoppings centers e centros de compras. Já falamos sobre isso aqui, mas como o omnichannel é uma tendência de 2024 e veio para ficar, vale a pena reforçar; o mundo físico e digital estão intrinsecamente interligados. A adaptação do consumidor ao digital é evidente, mas o Omnichannel vai além de simplesmente equilibrar esses dois lados da moeda; ele os integra de maneira sinérgica.
Segundo pesquisa da Opinion Box, omnichannel é a escolha de consumo 46% dos entrevistados, destacando sua crescente importância na jornada do consumidor. Portanto, em 2024, o Omnichannel emerge como uma força unificadora no varejo, conectando os shoppings e centros de compras a essa nova realidade. A experiência de compra não é mais uma dicotomia entre o físico e o digital, mas sim uma sinfonia harmoniosa, onde ambos se complementam para oferecer aos consumidores o melhor dos dois mundos.
Personalização na Experiência do Cliente: O Mantra para 2024
Em 2024, o varejo físico não apenas persiste, mas se transforma em um ambiente de experiências personalizadas, marcando uma nova era no atendimento ao cliente. Quando se trata de lojas físicas, a escolha é justificada por motivos palpáveis; como tocar e experimentar produtos (66%), sair da loja com o item imediatamente (65%) e receber atendimento humano (22%). No entanto, experiências ruins de atendimento (46%) podem afastar seus clientes. A demanda por personalização é tão latente que 72% dos clientes ansiando por reconhecimento único e experiências identificadoras. Por isso, conhecer profundamente o seu público-alvo e criar jornadas de compra sob medida para cada indivíduo é fundamental para sair na frente nesse 2024. A tecnologia surge como aliada nessa tendência, sendo considerada fundamental por 79% dos entrevistados. Dos catálogos aos pagamentos por carteira inteligente, a tecnologia permeia todos os aspectos, proporcionando uma experiência de compra integrada e eficiente.
A Ponto Pra Você e as Tendências do Varejo
A Ponto Pra Você está atenta às tendências do varejo físico brasileiro e por isso, está sempre em busca da implementação dessas tendências em seus empreendimentos, o ViaBrasil e o ViaShopping, para que eles se tornem cada vez mais atrativos tanto para nossos parceiros, quanto para os clientes destes, gerando cada vez mais fluxo e lucratividade para nossos lojistas. Além disso, a Ponto Pra Você oferece assessoria completa para a implantação e a gestão dos espaços comerciais, desde a elaboração do projeto arquitetônico, a aprovação das obras, até o acompanhamento do desempenho e a orientação para a melhoria contínua. A Ponto Pra Você é mais do que uma empresa de locação de espaços comerciais; é uma parceira de negócios, que busca o sucesso e a satisfação dos seus clientes. Venha fazer parte da vanguarda do varejo físico brasileiro em 2024, com a Ponto Pra Você.
